微信智慧商圈平台的搭建和探索

2015-11-13 14:00:00

近几年,全国各地的生活广场、商业街、购物中心等各种商圈如雨后春笋般冒出来,为了不断提升商圈的竞争力和提高顾客的消费体验,智慧商圈平台建设成为各类有想法的经营主和创业者们探索的新蓝海。


根据2015年二季度腾讯官方公布的数据,微信月活跃用户达6亿,支付用户已达4亿。微信公众号具备用户体量大、接口开放能力强、传播关注方便、开发成本低等特点,因此基于微信公众号构建微信智慧商圈平台将是比较明智的选择。


什么是微信智慧商圈平台?


在讲微信智慧商圈平台前,我们先解读下什么叫商圈,所谓商圈指商店以其所在地点为中心,沿着一定的方向和距离扩展,吸引顾客的辐射范围,简单地说,也就是来店顾客所居住的区域范围。无论大商场还是小商店,它们的销售总是有一定的地理范围。这个地理范围就是以商场为中心,向四周辐射至可能来店购买的消费者所居住的地点(来源:百度百科)。从中我们提取到商圈的三个重要关键词:商店、顾客、区域,而微信智慧商圈平台在商圈基础上又增加了三个关键词:微信、智慧、平台。


基于以上分析的六个关键词,我认为所谓微信智慧商圈平台是指运营商利用互联网技术、物联网技术和微信公众号开放接口的能力,打造一个连接商店和顾客的区域性智慧平台,将线上服务和线下服务有机融合,从而达到提升商圈服务水平促进商圈整体繁荣的目标(目前百度百科未对这一名词作解释,欢迎读者完善改进)。这里要补充说明的一点是运营商不一定是指商场经营公司,也可以是几家公司组成的新公司。这家运营商要想成功需要具备互联网运营能力、技术研发和运维能力、商圈商家整合能力和2C的营销推广能力。


利用微信智慧商圈平台能做些什么?


通过微信智慧商圈平台,顾客、商家和运营商三者彼此组成了利益群体。


对于顾客来说,通过手机微信关注商圈公众号即可随时随地了解商圈商家最新动态,通过领取电子优惠卡券获得到店消费实惠,通过微商城功能在线购买信任商家的产品或者服务,通过店铺标示进行一键导航,顾客进入商圈可以先连上公众号提供的免费WIFI,然后打开蓝牙用微信摇一摇看看周边有没有优惠活动,到门店消费可以通过微信支付获取会员积分,积分累积到一定程度可兑换平台提供的各类商品,甚至还可以用积分自动进行停车费抵扣。


对于商家来说,利用这一平台能够提升品牌宣传自己,定期发布电子优惠券和活动信息降低营销成本,利用顾客点评提升自己不足,掌握到店顾客流量和转化率,商家还可以将自己的商品或者服务发布到平台提供在线B2C服务做未到店用户的生意。


对于平台运营商来说,一方面随着运营和微信支付频率的增加粉丝将得到飞速增长,另一方面也在逐步累积这一商圈的用户信息、消费行为、到店频率、移动支付等大数据。对于任何熟悉互联网运营的团队来说,手上拥有这一批一定体量的精准活跃粉丝和这些粉丝日常互动所形成的大数据想不赚钱都难。


目前国内也已经形成了一些微信智慧商圈平台,如湖南长沙的智慧天心平台,他以微信公众号作为线上服务的统一入口,辐射长沙太平老街、坡子街、步行街和酒吧街商圈,结合微信支付、微信卡券、微信Wi-Fi、微信摇一摇等功能。商户的门店里都装上微信支付POS机、iBeacon等设备。顾客可以通过公众号查看商圈里面的活动和促销信息,使用微信支付不用找零,还能使用摇一摇摇出的优惠券,公众号可以给顾客进行商务甚至是政务方面信息的推送。在上海徐家汇智慧商圈,用户不仅可以使用微信支付进行购物消费,微信支付的消费金额还可累计为用户会员积分,同时使用微信支付用户将默认关注商家微信公众号,助力商家大数据的收集。能有效增加商圈会员复购率,为商圈转化更多流量。再如钱方好近,通过微信公众号将目标用户连接成一张网,然后向周边500米内写字楼上班族推送消费信息,并帮助商户运营粉丝。并通过平台定制活动导流、自助选择促销品类、主动与消费者沟通等方式,拉进了商户与上班族的距离,实现了精准的商圈运营。既提高了白领的午餐效率,也拉动了门店流量。更多案例信息大家可以百度查询下相关内容。


如何搭建微信智慧商圈平台?


说了这么多关于微信智慧商圈平台的优势,相信很多有资源但还没行动的老板一定蠢蠢欲动了,我结合自己在微信开发领域两年多的项目经验,在这里给大家整理了微信智慧商圈平台这一产品脑图(见图1)供创业团队和开发者参考。

基于该脑图,我把微信智慧商圈平台分成了四大子平台:消费者平台、商家平台、运营商平台、其他非标准化的系统集成平台。前三者相对实施比较简单,因为可以建立标准化数据库,所以可以考虑一期开发和实施,其他系统集成建议放在二期实施(当然人手充足情况下另当别论了)。


三个子平台建议由三个后台工程师分别开发,其中运营商平台使用常规的支持PC的B/S构建系统即可,商家端平台可以考虑PC平台+公众号H5开发,消费者平台基于公众号开发H5页面即可。


因此技术团队的最低配置建议:1个产品经理,1个UI设计师,1个技术总监(负责技术文档撰写,架构设计和数据库设计),2个前端工程师(1个负责微信端,1个负责PC端),3个后台工程师。


服务器上建议还是购买阿里云或者腾讯云吧,前期投入相对比较低,后续随着用户规模的发展可随时付费扩容。在数据库选型上常用的MySQL和SQLServer问题都不大,后续随着用户规模的增大进行优化调整,对于区域商圈规模数据级别和并发请求应该绰绰有余。


完成基础建设后,后续就可以不断迭代集成新的功能,如微信排队取号、微信查车位缴费、微信点餐等等,这类开发都需要和原先系统进行打通的,所以需要找到相关系统厂商进行合作开发,为了确保用户体验,建议稳定后再大力推广,逐个推广。


最后,我相信微信智慧商圈到目前为止还是一片蓝海,有广阔的空间有待大家去挖掘和发展,祝各位创业者和开发者早日成功!


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